MAJALENGKA – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Majalengka terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan (adminduk) bagi masyarakat. Salah satu langkah yang dilakukan adalah memperkuat koordinasi dan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia (SDM) yang bertugas memberikan pelayanan hingga tingkat kecamatan.
Upaya tersebut diwujudkan melalui Rapat Kerja (Raker) Tahun 2026 yang melibatkan seluruh operator Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) dari berbagai kecamatan di Kabupaten Majalengka.
Kegiatan ini menjadi momentum penting untuk mengevaluasi pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan sekaligus menyusun strategi peningkatan kualitas layanan ke depan.
Melalui forum tersebut, Disdukcapil Majalengka berupaya menyamakan persepsi dan memperkuat sinergi antara jajaran dinas di tingkat kabupaten dengan petugas operator yang menjadi ujung tombak pelayanan di kecamatan.
Koordinasi ini dinilai penting karena kualitas pelayanan administrasi kependudukan tidak hanya ditentukan oleh ketersediaan sistem teknologi, tetapi juga kemampuan petugas dalam mengoperasikan sistem serta memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Sejumlah dokumen penting yang menjadi bagian dari pelayanan adminduk di antaranya Kartu Tanda Penduduk elektronik (KTP-el), Kartu Keluarga (KK), hingga akta kelahiran. Seluruh dokumen tersebut membutuhkan proses administrasi yang tertib, akurat, dan dapat diselesaikan secara efektif.
Kepala Disdukcapil Kabupaten Majalengka, Iwan Dirwan SSTP MM, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik membutuhkan kerja sama yang kuat dari seluruh jajaran, termasuk operator SIAK di tingkat kecamatan.
Menurutnya, pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan administrasi kependudukan harus berjalan beriringan dengan kesiapan SDM. Petugas tidak hanya dituntut menguasai aspek teknis pengoperasian sistem, tetapi juga harus memiliki integritas, profesionalisme, dan sikap ramah dalam melayani masyarakat.
“Optimalisasi pemanfaatan sistem informasi kependudukan menjadi kunci utama dalam memangkas alur birokrasi yang rumit. Melalui rapat kerja ini, kami menyusun langkah-langkah konkret agar pelayanan publik yang dirasakan masyarakat bisa makin cepat, tepat, mudah, dan berkualitas,” tegas Iwan Dirwan.
Ia menilai, keberadaan sistem SIAK harus benar-benar dimanfaatkan untuk mendukung proses pelayanan yang lebih efektif. Dengan pengelolaan data kependudukan yang baik, potensi kesalahan administrasi maupun hambatan dalam pemrosesan dokumen diharapkan dapat diminimalkan.
Evaluasi Pelayanan Adminduk Dilakukan Berkelanjutan
Selain membahas optimalisasi penggunaan SIAK, Raker Disdukcapil Majalengka 2026 juga menjadi sarana memperkuat standar pelayanan di seluruh wilayah kecamatan.
Evaluasi terhadap kinerja operator menjadi salah satu perhatian penting. Langkah ini diperlukan untuk mengetahui kendala yang mungkin muncul dalam proses pelayanan sekaligus mencari solusi agar masyarakat tidak mengalami kesulitan ketika mengurus dokumen kependudukan.
Pengawasan secara berkesinambungan juga akan menjadi bagian dari upaya pembenahan. Dengan demikian, setiap persoalan teknis maupun administratif di lapangan diharapkan dapat teridentifikasi lebih awal dan segera ditindaklanjuti.
Disdukcapil Majalengka ingin memastikan seluruh petugas memiliki pemahaman yang sama mengenai prosedur pelayanan dan mampu menjalankan tugas sesuai standar yang telah ditetapkan.
Melalui penguatan koordinasi, peningkatan kompetensi operator, serta optimalisasi teknologi informasi, Disdukcapil Kabupaten Majalengka optimistis kualitas pelayanan administrasi kependudukan akan semakin baik.
Langkah tersebut sekaligus menjadi bagian dari komitmen pemerintah daerah dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, mudah diakses, dan inklusif.
Dengan pembenahan yang dilakukan secara berkelanjutan, masyarakat diharapkan dapat memperoleh pelayanan dokumen kependudukan yang semakin cepat, tepat, dan nyaman di seluruh wilayah Kabupaten Majalengka. (iim)
